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售后保证
枕边游戏官方商城 / 2009-05-18

退换货原则:
1、 请您在收到货物后马上验货,一旦发现所购商品出现质量问题一定要在7天内(从签收日算起)及时和我们取得联系。您可以拨打客服电话020-81516597-3333或13104850767。鉴于成人用品、内衣的特殊性,如果您发现任何质量问题一定要确保商品没有使用过且商品包装完好无损,否则都视为您人为损坏,不予以处理。
 
2、 如果您对收到的商品不满意,请保持退换货商品的包装良好,不影响二次销售,并提供订购配送单及退换货原因,枕边商城可为您提供一次退换货的服务。
3、 若您退换的货品含有赠品、礼品包装,请您务必连同要退换的货品一并退回。
4、 组合商品不可退换其中的部分产品。
5、 特价商品一经售出无论开封与否不退不换。
6、 内裤属个人卫生用品,非质量问题,不予退换货。
7、 因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被快递公司或邮局退回时,由顾客承担发送费用20元。

退换货流程及邮资说明:
1、 提交申请:请您在收到货物后马上验货,一旦发现所购商品出现质量问题或者不满意原因需要退换货时,请在7天内(以客户签收日期为准)及时和我们取得联系。您可以拨打客服电话020-81516597-3333或13104850767,或者点击网站右下角的在线客服联系我们。
 
2、 客服确认:在接到您的申请后,我们专业的售后人员会及时与您联系确认。
3、 产品寄回:您寄回商品时的寄送费用请先自行承担,如经检测后确为商品质量问题,我们将作相应的补偿。无质量原因的“不满意退换货”所产生的配送费用由用户自行承担。我们需要向您收取包装及快递费用。
 
4、 产品检验:枕边商城在收到货物并经专业人员检验后,会按您的要求,为您进行退、换货。
5、 商品签收:您可以在收到货物时当场验证包裹内外是否完好,以确保您的利益。
6、 竞拍和兑换的所得商品,除质量问题以外,概不退换。

如发生以下情况,枕边商城商城可以拒绝退/换货要求:
1、 商品使用过且由于商品使用不当造成的损坏。
2、 退换货物不全或者包装受损。
3、 非枕边商城商城的商品。
4、 没有收到您要退换的商品。
5、 超过退换货期限的退换货要求。退换货72小时之内(以客户签收日期为准)。
6、 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
7、 因为产品更换包装,与页面显示的包装不相符,但内容并不改变的商品不予退换。
8、 任何已水洗或使用过的商品,不予退换货。

特别说明:
1、 本网站所销售的商品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益,对于没有质量问题的产品一经拆封使用,恕不退换;对因质量问题而退回的产品,将一律销毁。
 
2、 为了保证您的利益,如果发现货物外包装在运输途中破损严重,封口胶带脱落并有打开的迹象等现象,请您拒收该货物,并及时联系我们,我们将再次给您重新发货。
 

 

 

枕边游戏对上述条款拥有解释权

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